宅配買取の流れ・手順

📞 STEP 01｜お申込み

お電話またはLINEにてお申込みください。宅配買取の可否をご回答いたします。

梱包用の緩衝材・段ボール箱が必要なお客様は、この際にお申し付けください。無料でお送りします。

📋 申込方法

• お電話：0120-961-681受付 9:00〜20:30（土日祝対応）
• LINEからも24時間受付中
• 緩衝材・ダンボールが必要な方はこの時点でご連絡ください（無料）

📦 STEP 02｜「宅配キット」の発送

お客様へ「宅配キット」を発送いたします。お受け取りの際は運転免許証等の本人確認書類をご提示ください（本人確認サービスでの発送となります）。

緩衝材・段ボール箱をご依頼されたお客様には、これらも一緒に発送いたします。

📦 宅配キットの内容

• ご発送前のご注意
• お客様の個人情報のお取り扱いについて
• お買取ご依頼者様情報シート
• ご依頼のお品物ご発送用の着払伝票

※ご注意：お受け取りの際に運転免許証等の本人確認書類のご提示が必要です。

📋 STEP 03｜ご依頼のお品物の発送準備

以下の3点をご準備のうえ、まとめて発送できるよう梱包してください。

✅ ご準備いただくもの

• ① 情報シートへの記入（直筆）氏名・住所・生年月日・職業・ご本人名義の金融機関口座をご記入ください。
• ② 本人確認書類のコピー古物営業法により、買取にはご本人確認が必要です。下記の「本人確認書類について」をご確認のうえ、コピーをご同封ください。
• ③ お品物の梱包壊れないよう緩衝材等でしっかり梱包してください。

🪪 本人確認書類について

宅配買取は「非対面取引」に該当するため、古物営業法施行規則第15条第3項に基づき、対面取引よりも厳格な本人確認が求められます。

「氏名・住所・生年月日」が確認できる書類のコピーが必要です。以下のいずれか1点をご用意ください。

• ✅ 運転免許証（おすすめ）
  有効期限内のもの。表面のコピーをご同封ください。裏面に住所変更の記載がある場合は裏面もコピーしてください。
  ※隠してほしい箇所：本籍地の記載がある旧様式の場合は、本籍地を付箋等で隠してからコピーしてください。
• ✅ マイナンバーカード（表面のみ）
  表面のみのコピーをご同封ください。
  ⚠ 裏面（個人番号＝マイナンバー12桁）は絶対にコピー・送付しないでください。法律により個人番号を取得することは禁止されています。
  ※隠してほしい箇所：表面の「性別」欄と「臓器提供意思表示」欄は付箋等で隠してからコピーしてください。
• ✅ パスポート（旅券）
  顔写真ページのコピーをご同封ください。所持人記入欄に住所の記載がある場合はそのページもコピーしてください。
  ⚠ 2020年2月以降に発行されたパスポートには住所欄がありません。その場合は補助書類（公共料金領収書等、住所が確認できるもの）のコピーも合わせてご同封ください。
• ✅ 住民基本台帳カード（写真付き）
  有効期限内のもの。写真付きのカードに限ります。
• ✅ 在留カード／特別永住者証明書
  有効期限内のもの。表面・裏面の両方のコピーをご同封ください。

⚠ 健康保険証について

2024年12月に新規発行が終了しました。現在お手元にある健康保険証は2025年12月の経過措置終了により、現在はご利用いただけません。マイナ保険証（マイナンバーカード）または資格確認書＋補助書類をご用意ください。

（健康保険証は2025年12月で経過措置が終了し、現在はご利用いただけません）

※ 氏名・生年月日・住所は確認に必要なため、見えるようにしてください。

✂ 不要な情報の隠し方（マスキング）

買取に必要なのは「氏名・住所・生年月日」だけです。それ以外の個人情報は、以下の方法で隠してからコピー・撮影してください。お客様の大切な個人情報をお守りするためのお願いです。

• 紙のコピーの場合
  ① コピーを取る → ② 該当箇所を黒いペンや修正テープで塗りつぶす → ③ 塗りつぶした状態で再度コピーを取る（透けないようにするため）
• スマートフォンで撮影する場合
  ① 該当箇所に付箋や紙を貼って隠す → ② その状態で撮影する

※画像編集アプリでの塗りつぶしは、復元される可能性があるため推奨しません。書類の偽造・改ざんと区別がつかないためお受けできません。必ず上記の物理的な方法（付箋・テープまたはマジック）でマスキングをお願いいたします。

📬 転送不要郵便による住所確認について

宅配買取では、法令に基づき「転送不要郵便」でご本人の住所確認を行う場合があります。これは書類に記載された住所に実際にお住まいであることを確認するための重要な手続きです。転居届が出されている場合、郵便物は届きませんのでご注意ください。

💰 振込口座について

買取代金は必ずご本人名義の銀行口座へお振込みいたします。身分証のお名前と口座名義が一致している必要があります。旧姓のままの場合など、不一致がある場合は事前にご連絡ください。

ご注意ください：

• 氏名・住所・生年月日は確認に必要な情報です。これらまで隠さないようお気をつけください。
• 万一、マイナンバー（個人番号）が記載された書類が届いた場合は、速やかに適切な方法で廃棄し、記録・保存することはございません。ただし今後は裏面を送付しないようお気をつけください。

🚚 STEP 04｜ご依頼のお品物の発送 送料無料

同封の着払伝票を使って、以下のものをまとめてご発送ください。送料は全額当社が負担します。

📮 発送するもの（3点まとめて）

• ご依頼のお品物
• お買取ご依頼者様情報シート
• ご本人様確認書類のコピー（マスキング済みのもの）

※ご注意：ご依頼のお品物以外は受取できません。お品物が増える場合は事前にご連絡ください。

🔍 STEP 05｜受領連絡・査定結果のご連絡

お品物が届きましたら「受領連絡」をいたします。専門スタッフが1点1点丁寧に査定し、結果をお知らせします。

📬 ご連絡方法

• お電話
• メール
• 転送しない取扱いでの簡易書留等（場合により）

💴 STEP 06｜ご商談・お振込み

査定金額にご納得いただけましたら、ご承諾後3営業日以内にご指定口座へお振込みします。ご納得いただけない場合も返送料は当社負担で全品ご返却しますので、安心してお取引いただけます。

どのような商品が買取対象外になりますか？

発売直後の商品や、流通量に対して過度な需要が集中している商品などが対象となる場合があります。なお、対象商品は固定ではなく、市場動向・流通状況・メーカー各社による対策状況等を総合的に考慮し、当店基準に基づいて個別に判断しております。

宅配買取はどこに住んでいても利用できますか？

はい、全国どこからでもご利用いただけます。着払伝票を同封した宅配キットをお送りしますので、送料は一切かかりません。

段ボールや梱包材がありません。どうすればよいですか？

お申込み時にお申し付けいただければ、緩衝材・段ボール箱も無料でお送りします。お気軽にご連絡ください。

本人確認書類は必ず必要ですか？

はい、古物営業法の規定により、買取には本人確認が必要です。ご利用いただける書類は、運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ）、パスポート、住民基本台帳カード（写真付き）、在留カード、特別永住者証明書です。※マイナンバーカードの裏面（個人番号）は絶対にコピー・送付しないでください。※パスポートは2020年2月以降発行分に住所欄がないため、補助書類が必要です。※従来の健康保険証は2024年12月に新規発行が終了し、経過措置も2025年12月に終了したため、現在は本人確認書類としてご利用いただけません。マイナ保険証（マイナンバーカード）または資格確認書＋補助書類をご用意ください。マスキング必須箇所がありますので、STEP 03の案内をご確認ください。

マイナンバーカードの裏面もコピーが必要ですか？

いいえ、裏面は絶対にコピー・送付しないでください。裏面には個人番号（マイナンバー12桁）が記載されており、法律により個人番号を取得することは禁止されています。表面のみのコピーをお送りください。表面の「性別」「臓器提供意思表示」欄は付箋等で隠していただくと安心です。

個人情報の隠し方（マスキング）がわかりません

買取に必要な情報は「氏名・住所・生年月日」のみです。それ以外の情報は以下の物理的な方法で隠してください。①付箋やマスキングテープを貼った状態で撮影・コピーする②コピー後に黒の油性マジックで塗りつぶす※スマホアプリ等でのデジタル加工は、書類の改ざんと区別がつかないためお受けできません。※氏名・住所・生年月日まで隠さないようご注意ください。

健康保険証やパスポートは本人確認書類として使えますか？

パスポート：ご利用いただけます。顔写真ページのコピーと、所持人記入欄（住所記載ページ）のコピーをご同封ください。ただし2020年2月以降に発行されたパスポートには住所欄がないため、補助書類（公共料金領収書等）のコピーも合わせてご同封ください。健康保険証：従来の健康保険証は2025年12月で経過措置が終了したため、現在はご利用いただけません。マイナ保険証（マイナンバーカード）または資格確認書＋補助書類をご用意ください。

査定結果に納得できない場合はどうなりますか？

査定結果にご納得いただけない場合は、全品無料でご返却いたします。返却送料・査定料はすべて当社負担ですので、安心してお申込みください。

壊れたおもちゃ・動作未確認のソフトも送れますか？

【故障品・ジャンク品も査定対象です！】箱なし・パーツ欠け・塗装の傷みなど、壊れていてもまずはご相談ください。状態により買取金額は変動いたしますが、まずはお電話やLINEにてお気軽にお問い合わせください。

振込はいつになりますか？

商談成立後、金融機関の3営業日以内に指定口座へお振込みいたします。

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